Datum des Inkrafttretens: 1. Januar 2025

Wir von KeyGold.gg („wir“, „unser“, „uns“) verpflichten uns, professionelle, legale und zuverlässige Aufladedienste anzubieten. In seltenen Fällen können jedoch unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen oder Fehlern führen. Um die Rechte unserer Kunden zu schützen, verpflichten wir uns zu den folgenden Entschädigungen:

 

1. Aufstockung Verzögerungen

Verzögerung Dauer	Kompensation Standard
1 Stunde - 2 Stunden	10% Rabatt-Coupon
2 Stunden - 12 Stunden	Geschenkpaket im Wert von 15% des Bestellwerts
12 Stunden - 48 Stunden	Geschenkpaket im Wert von 50% des Bestellwerts
Mehr als 48 Stunden	Geschenkpaket in Höhe des vollen Bestellwerts

 

2. Fehler beim Auffüllen

Wenn ein Aufladefehler aufgrund eines Bedienungsfehlers unsererseits auftritt (z. B. Aufladen des falschen Kontos oder Artikels), stellen wir ein kostenloses Geschenkpaket in Höhe des falschen Aufladewertes zur Verfügung. Die Kunden haben auch die Wahl, entweder eine Rückerstattung zu beantragen oder sich den richtigen Artikel liefern zu lassen.

 

3. Konto Vermögensverlust

Alle unsere Aufladekanäle sind legitim und stabil. Wenn Ihr Spielkonto jedoch direkt durch unseren Betriebsfehler einen Vermögensverlust erleidet, erstatten wir Ihnen den vollen Bestellbetrag zurück und bieten zusätzlich einen 5% Rabatt-Coupon als Entschädigung.

 

Zusätzliche Hinweise

• Diese Entschädigungspolitik gilt nur für Probleme, die von KeyGold.gg verursacht wurden. Sie gilt nicht für Verzögerungen oder Fehler, die durch Wartungsarbeiten des Spieleherausgebers, Verbote, besondere Ereignisse oder Kundenaktionen verursacht werden.
• Die Geschenkpakete werden je nach Spiel in Form von Ingame-Gegenständen oder gleichwertigen digitalen Gütern ausgegeben.
• Die Gültigkeitsdauer und die Regeln für die Verwendung von Rabattcoupons werden zum Zeitpunkt der Ausstellung festgelegt.

 

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an uns:

KEY GOLD PTE. LTD.

E-Mail: support@keygold.gg

Website: https://keygold.gg