Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2025
Noi di KeyGold.gg (“noi”, “nostro”, “ci”) ci impegniamo a fornire servizi di ricarica professionali, legali e affidabili. Tuttavia, in rari casi, circostanze impreviste possono causare ritardi o errori. Per tutelare i diritti dei nostri clienti, assumiamo i seguenti impegni di risarcimento:
1. Ritardi nella ricarica
| Durata del ritardo | Compensazione Standard |
|---|---|
| 1 ora - 2 ore | 10% di sconto |
| 2 ore - 12 ore | Pacchetto regalo del 15% del valore dell’ordine |
| 12 ore - 48 ore | Pacchetto regalo del 50% del valore dell’ordine |
| Più di 48 ore | Pacchetto regalo pari all “intero valore dell” ordine |
2. Errori di ricarica
Se si verifica un errore di ricarica dovuto a un nostro errore operativo (ad esempio, la ricarica di un conto o di un articolo sbagliato), forniremo un pacchetto omaggio equivalente al valore della ricarica errata. I clienti possono anche scegliere di richiedere un rimborso o di ricevere l’articolo corretto.
3. Perdita di attività del conto
Tutti i nostri canali di ricarica sono legittimi e stabili. Tuttavia, se il vostro conto di gioco subisce una perdita di risorse direttamente a causa di un nostro errore operativo, vi rimborseremo l “intero importo dell” ordine e vi forniremo inoltre un buono sconto del 5% come risarcimento.
Note aggiuntive
- Questa politica di risarcimento si applica solo ai problemi causati da KeyGold.gg. Non si applica a ritardi o errori causati dalla manutenzione dell’editore del gioco, da divieti, eventi speciali o azioni dei clienti.
- I pacchetti regalo saranno emessi sotto forma di oggetti di gioco o di beni digitali equivalenti, a seconda del gioco specifico.
- La validità del buono sconto e le regole di utilizzo saranno specificate al momento dell’emissione.
Per qualsiasi domanda o dubbio, contattateci:
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