발효일: 2025년 1월 1일

KeyGold.gg(“당사”, “저희”, “저희”)는 전문적이고 합법적이며 안정적인 충전 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 드물게 예기치 않은 상황으로 인해 지연이나 오류가 발생할 수 있습니다. 고객의 권리를 보호하기 위해 당사는 다음과 같은 보상을 약속합니다:

 

1. 충전 지연

지연 기간	보상 기준
1시간~2시간	10% 할인 쿠폰
2시간 - 12시간	주문 금액의 15% 상당의 선물 패키지
12시간 - 48시간	주문 금액의 50% 상당의 선물 패키지
48시간 이상	전체 주문 금액과 동일한 선물 패키지

 

2. 충전 오류

운영상의 실수(잘못된 계정이나 아이템을 충전하는 등)로 인해 충전 오류가 발생한 경우, 잘못된 충전 금액에 해당하는 무료 선물 패키지를 제공해 드립니다. 또한 고객은 환불을 요청하거나 올바른 품목을 주문할 수 있습니다.

 

3. 계정 자산 손실

모든 충전 채널은 합법적이고 안정적입니다. 그러나 저희의 운영 실수로 인해 게임 계정에 직접 자산 손실이 발생한 경우, 주문 금액 전액을 환불해드리며 보상으로 5% 할인 쿠폰을 추가로 제공해드립니다.

 

추가 참고 사항

• 이 보상 정책은 KeyGold.gg로 인해 발생한 문제에만 적용됩니다. 게임 게시자의 유지 관리, 금지, 특별 이벤트 또는 고객 조치로 인한 지연이나 오류에는 적용되지 않습니다.
• 선물 패키지는 특정 게임에 따라 게임 내 아이템 또는 이에 상응하는 디지털 상품 형태로 제공됩니다.
• 할인 쿠폰의 유효 기간 및 사용 규칙은 발급 시 명시됩니다.

 

궁금한 점이 있으면 문의해 주세요:

KEY GOLD PTE. LTD.

이메일: support@keygold.gg

웹사이트: https://keygold.gg