Data efectiva: 1 de janeiro de 2025
Na KeyGold.gg (“nós”, “nosso”, “nos”), estamos empenhados em fornecer serviços de recarga profissionais, legais e fiáveis. No entanto, em casos raros, circunstâncias imprevistas podem causar atrasos ou erros. Para proteger os direitos dos nossos clientes, assumimos os seguintes compromissos de indemnização:
1. Atrasos no carregamento
| Duração do atraso | Padrão de compensação |
|---|---|
| 1 hora - 2 horas | Cupão de 10% de desconto |
| 2 horas - 12 horas | Pacote de oferta no valor de 15% do valor da encomenda |
| 12 horas - 48 horas | Pacote de oferta no valor de 50% do valor da encomenda |
| Mais de 48 horas | Pacote de oferta igual ao valor total da encomenda |
2. Erros de recarga
Se ocorrer um erro de carregamento devido a um erro operacional nosso (como carregar a conta ou o artigo errado), forneceremos um pacote de oferta gratuito equivalente ao valor de carregamento incorreto. Os clientes também podem optar por solicitar um reembolso ou que o artigo correto seja entregue.
3. Perda de activos da conta
Todos os nossos canais de carregamento são legítimos e estáveis. No entanto, se a sua conta de jogo sofrer uma perda de activos diretamente devido ao nosso erro operacional, reembolsaremos o montante total da encomenda e forneceremos adicionalmente um cupão de desconto de 5% como compensação.
Notas adicionais
- Esta política de indemnização aplica-se apenas a problemas causados pela KeyGold.gg. Não se aplica a atrasos ou erros causados por manutenção do editor do jogo, proibições, eventos especiais ou acções do cliente.
- Os pacotes de oferta serão emitidos sob a forma de itens de jogo ou bens digitais equivalentes, consoante o jogo em causa.
- A validade do cupão de desconto e as regras de utilização serão especificadas no momento da emissão.
Para quaisquer questões ou dúvidas, contacte-nos:
KEY GOLD PTE. LTD.
Correio eletrónico: support@keygold.gg
Sítio Web: https://keygold.gg