生效日期：2025年1月1日
KeyGold.gg（以下簡稱「我們」、「我們的」）致力於提供專業、合法和可靠的充值服務。但是，在極少數情況下，不可預見的情況可能會導致延遲或錯誤。為了保護客戶的權益，我們做出以下賠償承諾：
1. 充值延遲
| 延遲持續時間 | 補償標準 |
|---|---|
| 1 小時 – 2 小時 | 10% 優惠券 |
| 2 小時 – 12 小時 | 價值訂單價值 15% 的禮品包 |
| 12 小時 – 48 小時 | 價值訂單價值 50% 的禮品包 |
| 超過 48 小時 | 禮品包等於全部訂單價值 |
2. 充值錯誤
如果由於我們的作失誤（例如充值錯誤的帳戶或物品）而導致充值錯誤，我們將提供等同於錯誤充值值的免費禮包。買家也可以選擇申請退款或配送正確的商品。
3. 賬戶資產損失
我們所有的充值管道都是合法且穩定的。但是，如果您的遊戲帳號因我們的作失誤直接導致資產損失，我們將全額退款，並額外提供 5% 的折扣券作為補償。
其他說明
- 此補償政策僅適用於由 KeyGold.gg 引起的問題。它不適用於因遊戲發行商維護、封禁、特殊事件或客戶作而導致的延遲或錯誤。
- 禮品包將以遊戲內物品或同等數位商品的形式發放，具體取決於具體遊戲。
- 折扣券的有效期和使用規則將在發行時指定。
如有任何問題或疑慮，請聯繫我們：
KEY GOLD PTE.有限公司。
電子郵件： support@keygold.gg