発効日2025年1月1日

KeyGold.gg（以下、「弊社」）は、プロフェッショナルで、合法的で、信頼できるトップアップサービスを提供することをお約束します。しかしながら、まれに不測の事態により遅延やエラーが発生することがあります。顧客の権利を保護するため、当社は以下の補償を約束します：

 

1.トップアップの遅れ

遅延時間	補償基準
1時間～2時間	10%割引クーポン
2時間～12時間	ご注文金額の15%相当のギフトパッケージ
12時間～48時間	ご注文金額の50%相当のギフトパッケージ
48時間以上	ご注文金額と同額のギフトパッケージ

 

2.トップアップエラー

弊社の操作ミス（間違ったアカウントやアイテムへのトップアップなど）によりトップアップのエラーが発生した場合、間違ったトップアップ額と同額のギフトパッケージを無料で提供いたします。また、払い戻しをご希望されるか、正しい商品をお届けすることも可能です。

 

3.口座資産損失

当社のトップアップチャンネルはすべて合法的で安定しています。しかし、当社の操作ミスにより、お客様のゲームアカウントが直接資産損失を被った場合、当社は注文金額の全額を返金し、さらに補償として5％割引クーポンを提供します。

 

特記事項

• この補償方針はKeyGold.ggに起因する問題のみに適用されます。ゲームパブリッシャーのメンテナンス、禁止事項、特別なイベント、顧客の行動によって引き起こされた遅延やエラーには適用されません。
• ギフトパッケージは、特定のゲームに応じて、ゲーム内アイテムまたは同等のデジタルグッズの形で発行されます。
• 割引券の有効期限および使用規定は、発行時に明示します。

 

ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください：

KEY GOLD PTE.LTD.

Eメール：support@keygold.gg

ウェブサイト：https://keygold.gg