充值服務補償政策
一、充值延遲補償
如因系統異常或平台作業原因導致充值延遲，KeyGold.gg 將依下表標準提供補償。 （若延遲為用戶輸入錯誤、遊戲伺服器維護、官方版本更新等非本平台原因，則不在補償範圍內。）
| 延遲時間 | 補償標準 |
|---|---|
| 1–2 小時 | 提供 10% 折扣券 |
| 2–12 小時 | 贈送訂單金額 15% 等值的獎勵包 |
| 12–48 小時 | 贈送訂單金額 50% 等值的獎勵包 |
| 超過 48 小時 | 贈送與訂單金額等值的獎勵包或同額代金券 |
「獎勵包」將以等值的遊戲貨幣或平台積分發放，具體內容依遊戲及地區而定。
二、充值錯誤補償
如因系統或平台操作錯誤導致充值至錯誤帳號，KeyGold.gg 將為您重新補發正確充值內容，並依情況提供適當獎勵補償。 若您選擇退回錯誤充值的禮包，可申請全額退款。
三、帳戶資產損失補償
KeyGold.gg 的所有充值交易均經由合法支付管道執行。若因平台端作業失誤造成充值失敗或資金損失，我們將全額退款，並提供 5% 折扣券作為誠意補償。
四、補償申請方式
您可於訂單完成後 72 小時內，通過「客服中心」或「我的訂單 → 問題反饋」提交申請。 經審核確認後，補償將於 3 個工作日內發放。 逾期未提出申請者，視為放棄補償權益。
五、其他說明
若遊戲官方發生伺服器異常、維護、封禁或版本更新導致的延遲，不列入補償範圍。 KeyGold.gg 保留最終解釋權及修改本政策之權利。