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  • Konto & Anmeldung

    Wie melde ich mich an?

    (1) Geben Sie die Handelsplattform über den Link keyGold.gg ein. Klicken Sie auf die Anmeldeschaltfläche oben rechts, um sich anzumelden.

    (2) Sie können sich bei der Handelsplattform mit Ihrer E-Mail, Google, Line, Facebook, Twitter oder Apple anmelden. Standardmäßig müssen Sie beim ersten Anmelden ein Plattformkonto registrieren.

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  • Wie verknüpfe ich eine E-Mail?

    (1) Melden Sie sich bei der Handelsplattform an und gehen Sie zu Kontoinformationen. Suchen Sie nach E-Mail und klicken Sie auf "E-Mail verknüpfen".

    (2) Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie mit dem Konto verknüpfen möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf diese E-Mail haben. Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf "Senden".

    (3) Melden Sie sich bei Ihrer E-Mail an und überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Bestätigungscode-E-Mail. Wenn Sie sie nicht erhalten, können Sie nach 60 Sekunden erneut auf die Schaltfläche "Senden" klicken.

    (4) Öffnen Sie die Bestätigungscode-E-Mail und finden Sie den Bestätigungscode darin. Kehren Sie zur Handelsplattform zurück und geben Sie den Bestätigungscode ein, um den E-Mail-Verknüpfungsprozess abzuschließen.

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    Sie finden die aktuell eingestellte Sprachwährung in der Seitennavigation, klicken Sie darauf und ändern Sie die Einstellungen.

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  • page.help.tradeList.q2

    In den meisten Fällen wird die Spielaufladung innerhalb von 1–5 Minuten gutgeschrieben. Bei einigen Spielen oder Servern können Netzwerk- oder Systemverzögerungen zu längeren Bearbeitungszeiten führen. Bitte haben Sie Geduld.

  • page.help.tradeList.q3

    Wenn Sie falsche Informationen wie Spiel-ID oder Server eingegeben haben, kann die Aufladung fehlschlagen oder nicht gutgeschrieben werden. Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und den korrekten Details.

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    Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Minuten gutgeschrieben wurde, überprüfen Sie zuerst, ob die von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt sind. Wenn alles korrekt ist, kontaktieren Sie den Kundensupport mit Ihrer Bestellnummer und Zahlungsnachweis, und wir werden Ihnen helfen.

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    Einige Banken oder Zahlungsplattformen können eine vorübergehende Sperre oder Vorautorisierung auf Ihre Mittel legen, auch wenn die Transaktion fehlschlägt. Diese Gebühren werden normalerweise automatisch freigegeben und innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

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    Verschiedene Zahlungsmethoden können eine Bearbeitungsgebühr enthalten, die vom Zahlungsanbieter erhoben wird. Diese Gebühr wird nicht von unserer Website hinzugefügt, und der Gesamtbetrag (einschließlich aller anfallenden Gebühren) wird angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

  • page.help.paymentList.q3

    1. Warum treten Kreditkartenzahlungsfehler auf? (1) Häufige Gründe sind: (1) Falsche Kartennummer, Ablaufdatum oder CVV eingegeben. (2) Unzureichendes Guthaben oder Überschreitung des Transaktionslimits der Karte. (3) Kreditkarte nicht für internationale oder Online-Zahlungen aktiviert. (4) Die ausgebende Bank hat die Transaktion aufgrund der Risikokontrolle blockiert.

    2. Was soll ich tun, wenn ein Zahlungsfehler auftritt? (1) Überprüfen Sie, ob Ihre Kartennummer, Ablaufdatum und CVV korrekt eingegeben sind. (2) Stellen Sie sicher, dass Ihre Kreditkarte ausreichende Mittel hat und internationale/Online-Transaktionen unterstützt. (3) Versuchen Sie, eine andere Kreditkarte zu verwenden oder wechseln Sie zu einer alternativen Zahlungsmethode (z. B. PayPal, E-Wallet). (4) Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie Ihre ausgebende Bank, um zu bestätigen, ob die Transaktion blockiert wurde.