충전 서비스 보상 정책

1. 충전 지연에 대한 보상

KeyGold.gg의 시스템 문제 또는 내부 운영 오류로 인해 충전 지연이 발생하는 경우 다음 기준에 따라 보상이 제공됩니다. (사용자 실수, 게임 서버 유지보수, 계정 제한 또는 공식 버전 업데이트로 인한 지연은 보상 대상이 아닙니다.)

보너스 패키지는 게임 및 지역에 따라 동등한 게임 내 통화 또는 KeyGold 플랫폼 포인트로 발행됩니다.

2. 충전 오류에 대한 보상

시스템 또는 운영 오류로 인해 잘못된 계정으로 충전이 배송된 경우 KeyGold.gg는 올바른 충전을 재발행하고 상황에 따라 추가 보상을 제공할 수 있습니다. 잘못 배송된 패키지를 반환하려는 경우 전액 환불을 신청할 수 있습니다.

3. 계정 자산 손실에 대한 보상

KeyGold.gg의 모든 충전 거래는 검증되고 안전한 결제 채널을 통해 처리됩니다. 플랫폼 측 오류로 인해 충전 실패 또는 자금 손실이 발생한 경우 전액 환불을 제공하고 선의의 표시로 5% 할인 쿠폰을 제공합니다.

4. 보상 요청 절차

주문 완료 후 72시간 이내에 고객센터 또는 내 주문 → 문제 신고를 통해 요청을 제출할 수 있습니다. 확인되면 보상은 영업일 기준 3일 이내에 발행됩니다. 72시간 기간 이후에 제출된 요청은 포기된 것으로 간주됩니다.

5. 추가 참고사항

게임 개발자 또는 출판사로 인한 지연(서버 중단, 유지보수, 계정 금지 또는 버전 업데이트 포함)은 보상 대상이 아닙니다. KeyGold.gg는 이 정책의 최종 해석 및 수정 권리를 보유합니다.